Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

Informations importantes

• Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner vos articles.
• Les remboursements sont traités sous 7 jours ouvrés après approbation du retour.
• Aucun frais de restockage n'est appliqué.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les échanges sont acceptés.
• Cette politique de retour est soumise à nos Conditions d'utilisation.

Conditions de Retour

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Pour initier une demande de retour, vous devez contacter notre service client à l'adresse info@pierreblanque.com

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de toutes les étiquettes d'origine. Les demandes soumises au-delà du délai de 30 jours ne sont pas acceptées.

Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le remboursement intervient dans un délai de 7 jours ouvrés après approbation du retour.

Annulations

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@pierreblanque.com avant l'expédition du colis. Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler et vous devrez suivre notre Procédure de Retour après la livraison.

Articles Endommagés ou Non Conformes

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter rapidement à l'adresse info@pierreblanque.com et joindre des photos nettes du problème. Après vérification, nous vous enverrons gratuitement l'article correct ou un article de remplacement équivalent.

Échanges

Pour demander un échange dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, contactez notre service client à info@pierreblanque.com en précisant les détails de l'article à échanger. Des instructions détaillées vous seront communiquées.

Procédure de Retour

Envoyez un e-mail à info@pierreblanque.com avec votre numéro de commande ; nous vous confirmons la marche à suivre. Retour avec suivi, à vos frais, à l'adresse de retour qui vous sera communiquée par e-mail.

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