Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

1. Livraison & Expédition

Quels sont les frais d'expédition ? L'expédition standard est offerte pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine. Aucun frais de manutention ou de préparation n'est appliqué au moment du paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

• Commande avant 14h00 (CET) : prise en charge le jour même
• Traitement : 1 à 3 jours ouvrés
• Transit : 7 à 9 jours ouvrés
• Délai total estimé : 8 à 12 jours ouvrés

Puis-je suivre ma commande ? Oui, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail après l'expédition.

2. Commandes & Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Visa, Maestro, Mastercard, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ? Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible.

3. Retours & Remboursements

Quel est le délai de retour ? 30 jours après la livraison, en plus de votre droit légal de rétractation de 14 jours.

Comment effectuer un retour ? Contactez notre service client à info@pierreblanque.com avec votre numéro de commande et le motif du retour, avant tout envoi. Nous vous transmettrons ensuite les instructions de retour (l'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail).

Les retours sont-ils gratuits ? Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'article endommagé ou non conforme, contactez-nous rapidement avec des photos du problème : nous vous enverrons gratuitement l'article correct ou un remplacement équivalent.

Quand serai-je remboursé(e) ? Les remboursements approuvés sont traités sous 7 jours ouvrés après approbation du retour, sur votre moyen de paiement initial.

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